Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Tudo o que você precisa saber para realizar a troca ou devolução do seu produto FRS TACTICAL. 

Trouxemos um breve resumo dos motivos pelos quais você pode solicitar uma troca para a FRS TACTICAL, qual o prazo para fazer isso e quais os critérios que devem ser observados. Mais abaixo, você verifica o passo a passo para concluir sua devolução e ter a melhor experiência possível com a gente. 

Agora que você está familiarizado com as regras gerais de troca e devolução, vamos tratar dos procedimentos que devem ser observados. 

A FRS TACTICAL não se responsabiliza em caso de troca ou devolução que não seja efetivada em razão do não cumprimento dos critérios da nossa Política. 

1. Contextualizando: Modalidades de Estorno 

A FRS TACTICAL possui duas modalidades de estorno:

• Estorno na modalidade de cupom
  Aplicável para devolução por arrependimento ou insatisfação, geramos um cupom no valor integralmente pago pelo produto para que você possa trocar a sua peça no nosso site. O cupom é válido por 6 meses e o uso é pessoal e intransferível; 
• Estorno do valor na conta
  Aplicável para devolução por motivo de arrependimento ou defeito, realizamos o estorno integral do valor efetivamente pago, na mesma modalidade que você usou para o pagamento da compra no nosso site. 

Observando os critérios de aplicabilidade no Quadro Resumo, o cliente deve optar pela sua modalidade de estorno no momento de solicitação da troca. Não é possível alterá-la depois. 

1. Contextualizando: Modalidades de Envio do Produto 

• Postagem em uma agência dos Correios
• Você leva o produto até a agência dos Correios mais próxima da sua casa. 

3.1. Cuidados ao embalar o(s) produto(s)

O(s) produto(s) deve(m) ser embalado(s) utilizando a embalagem original da FRS TACTICAL ou outro tipo de embalagem, desde que esta não possua publicidade de outras empresas. Lembre-se de lacrar bem as embalagens. 

A FRS TACTICAL não se responsabiliza caso a devolução não seja efetivada em razão do mau acondicionamento do(s) produto(s) pelo cliente. 

Também é de responsabilidade do cliente garantir que o(s) produto(s) embalado(s) corresponde(m) ao(s) produto(s) da solicitação de devolução. A FRS TACTICAL não possui gerência por produto(s) que seja(m) acondicionado(s) ou entregue(s) para devolução de forma incorreta por seus clientes.  

IMPORTANTE:

• A FRS TACTICAL não garante a troca do produto caso não sejam observadas as regras da Política de Troca e e-mails de postagem. 
• Não é possível trocar itens de pedidos diferentes em uma mesma solicitação de troca. Para cada pedido gerado, o cliente deve abrir uma solicitação de devolução diferente.
• A disponibilidade dos produtos para troca será conforme o estoque. 
• Para análise das solicitações de troca e devolução, a FRS TACTICAL se reserva ao direito de solicitar maiores informações sobre o produto, incluindo, mas não se limitando à fotos, vídeos e/ou o envio do produto para o endereço indicado pela FRS TACTICAL. 
  
  

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A presente Política de Troca e Devolução está de acordo com a Legislação Brasileira, em especial, com o Código Civil (Lei 10.406/02), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).